Política de privacidad
La privacidad es importante para MUNDOHOBBY S.L.
Esta política contiene las prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales en los sitios Web de MUNDOHOBBY S.L., como la clase de datos que se recopilan, el seguimiento, el uso y la divulgación de los mismos.
En MUNDOHOBBY S.L. entendemos que la privacidad y la seguridad de los datos personales es de importancia vital. Por eso, esta política establece que hacemos con la información y que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos la información, así como los derechos de protección de datos que asisten al titular de los datos.
Esta política se aplica a quienes acceden y utilizan los servicios de nuestra web y quienes interactúan con MUNDOHOBBY S.L. en los medios sociales (nuestros "Servicios").
Esta política define nuestro compromiso en proteger la información personal. Recomendamos la lectura de nuestra política de privacidad antes de seguir navegando.
Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 18 de Febrero de 2026.
1. Identificación de la razón social del responsable del tratamiento
De acuerdo con lo establecido en REGLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) informamos que los datos personales obtenidos del titular de los datos, así como los datos generados en el contexto de la actividad de nuestra web serán procesados por:
Razón social: MUNDOHOBBY S.L.
N.I.F/C.I.F.: B29853074)
Domicilio: P.I. La Ermita, Calle Carbon 15, 29603 Marbella (Malaga)
Residencia: España
E-mail: soporte@mundohobby.es
Teléfonos: 952778876
Objeto: Comercio al por menor de juguetes y artículos deporte
¿Quién es delegado de Protección de Datos de MUNDOHOBBY S.L.? ¿y cómo puedes contactar con él?
El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en MUNDOHOBBY S.L. y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de MUNDOHOBBY S.L. en la siguiente dirección:
Contacto DPO: soporte@mundohobby.es
2. Principios generales de privacidad
MUNDOHOBBY S.L. recopila y procesa la información personal adoptando los siguientes principios:
Los datos son tratados de manera firma, legal y transparente.
Los datos se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos y no son tratados de manera incompatible con dichos fines.
Los datos son adecuados, pertinentes y limitados a lo que es necesario en relación con los fines para los que se produce el tratamiento.
Los datos son exactos y actualizados. Los datos inexactos serán actualizados o borrados.
Los datos son conservados en un formato identificable para no más tiempo de lo necesario.
Los datos son tratados de forma segura a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas y eficaces contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas ("integridad y confidencialidad").
Estamos comprometidos con los principios de protección de datos por diseño y protección de datos por defecto.
3. Cómo recogemos tus datos personales y cómo se utilizan
Directamente del titular: Podemos recopilar datos personales cuando se realiza una consulta a través de los formularios de contacto, o cuando se le asigna una cuenta de acceso, entre otros.
De las cookies: Podemos recopilar información de "cookies" que podamos guardar en el dispositivo del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro o en la memoria del dispositivo. Para más información sobre el uso y finalidades de las cookies puede acceder a nuestra política de cookies.
Registros: En el contexto de la actividad de nuestra web podemos registrar cierta información y almacenarla en archivos de registro cuando el usuario interactúa con nuestros Servicios. Esta información puede incluir el protocolo de Internet (IP) u otras direcciones de dispositivo o números de identificación, así como el tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, etc.
4. Supuestos donde nuestra web solicita tus datos personales
Cuando se procede a la suscripción a la newsletter de www.mundohobby.es.
Cuando se registra como usuario de nuestra plataforma.
Cuando se realizan consultas a través del formulario de contacto o a través de nuestro correo electrónico.
Cuando se solicitan cualquiera de los servicios y/o productos que ofrecemos.
Cuando se realizan comentarios en el Chat.
Cuando se procede a la suscripción en nuestro programa de fidelización.
Cuando se procede a la descarga de contenidos.
Cuando realiza reseñas en la web.
5. Finalidades para los cuales tratamos tus datos personales
En MUNDOHOBBY S.L. tratamos los datos necesarios para gestionar y optimizar nuestros servicios y relaciones comerciales de cara a nuestros usuarios y clientes. Además, también usamos esta información para enviar publicidad de interés a los usuarios, relacionada con nuestros productos y servicios.
Los datos personales se recogen y se tratan para las siguientes finalidades:
6. Bases legales del tratamiento y carácter obligatorio o facultativo del tratamiento
Las bases legales se enlazan con las finalidades del punto anterior según las letras asignadas en la tabla.
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Categoría de interesados |
Legitimación para el tratamiento de los datos |
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Cookies |
a) El consentimiento prestado al aceptar las cookies de MUNDOHOBBY S.L., excepto las cookies consideradas como técnicas y necesarias para el funcionamiento óptimo de la Web. |
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Usuario de Consultas Web |
b) Consentimiento que se le solicita cuando contacta a través de la Web. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
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Usuario de Newsletter |
c) Consentimiento que se le solicita cuando se suscribe a las comunicaciones comerciales. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
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Usuario Registrado |
d) Ejecución de un contrato según las condiciones de uso de la plataforma. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible tramitar el alta de usuario. |
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Cliente Ecommerce |
f) Ejecución de un contrato de venta según los términos y condiciones que constan en nuestras condiciones generales de venta de www.mundohobby.es. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible realizar la contratación. |
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Usuario del programa de fidelidad |
g) Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible tramitar el alta en nuestro programa de privacidad. |
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Usuario del Chat |
i) El consentimiento otorgado con la propia acción de contactarnos vía chat online. |
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Reseñas de los usuarios |
j) La base legal para el procesamiento de datos personales es el consentimiento otorgado por los interesados al aportar y publicar sus reseñas de manera voluntaria. |
7. Datos facilitados voluntariamente por el interesado
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Categoría de interesados |
Datos facilitados por el interesado |
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Cookies |
a) IP, datos de navegación, estadísticos, etc. |
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Usuario de Consultas Web |
b) Nombre, Apellidos, correo electrónico, asunto, mensaje. |
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Usuario de Newsletter |
c) Nombre, Apellidos, correo electrónico. |
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Usuario Registrado |
d) Nombre, Apellidos, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono. |
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Cliente Ecommerce |
f) Nombre, Apellidos, Nif/Cif, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, número de teléfono, tipo y número de tarjeta bancaria, detalles del pedido. |
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Usuario de programa de fidelidad |
g) Nombre, Apellidos, Nif/Cif, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono. |
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Usuario del Chat |
i) Nombre, Apellidos, nick, comentario. |
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Reseñas de los usuarios |
j) Nombre, apellidos, alias, Opiniones y valoraciones realizadas por los interesados. |
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8. Conservación de los datos personales
MUNDOHOBBY S.L. solo almacena sus datos personales en la medida que la necesitamos a fin de poder utilizarla para los propósitos del punto 5, y según la base jurídica del tratamiento de la misma y de conformidad con la ley aplicable. Su información personal se mantendrá mientras exista una relación contractual y/o comercial o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
Una vez que haya finalizado la relación con usted por alguno de los motivos señalados, la información se conservará debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Aquellos datos que son tratados con fines de mercadotecnia directa se conservarán de manera indefinida hasta que el interesado solicite su supresión.
En concreto:
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Categoría de interesados |
Plazo de Conservación |
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Cookies |
a) Según los plazos indicados en la política de cookies. |
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Usuario de Consultas Web |
b) 3 años desde el último contacto. |
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Usuario de Newsletter |
c) Los datos vinculados a newsletter se conservarán de manera indefinida hasta que el interesado solicite su supresión. |
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Usuario Registrado |
d) Hasta que la cuenta se cierre o 3 años desde la última conexión. |
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Cliente Ecommerce |
f) Los datos se conservarán mientras esté activa su relación con MUNDOHOBBY S.L. (y no solicite su supresión) y, en cualquier caso, durante 6 años según la normativa que sea de aplicación al tratamiento descrito. |
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Usuario del programa de fidelidad |
g) Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización. |
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Usuario del Chat |
i) Los datos de los tickets del chat se almacenan automáticamente hasta 120 días después de que se marcan como Cerrados. |
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Reseñas de los usuarios |
j) Los datos personales cesarán de tratarse y se suprimirán cuando el interesado proceda a la revocación del consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento previa a su retirada. No obstante, en aquellos medios que están bajo nuestra gestión y control y sea técnicamente posible, procederemos a la supresión de las reseñas sin dilación indebida. |
8.1 Destinatarios o terceros a quienes podemos comunicar los datos personales
8.2 Los Datos Personales podrán ser compartidos para los fines establecidos en el punto 5 en los siguientes casos:
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Destinatarios de los Datos |
Categoría de interesados |
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Plataforma de gestión de newsletters y e-mail de marketing (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Cliente Ecommerce |
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Cookies |
- Cliente Ecommerce |
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Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales |
- Cliente Ecommerce |
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Administración tributaria |
- Cliente Ecommerce |
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Servicios administrativos y de asesoría de empresa (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Cliente Ecommerce |
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Empresas de transporte y mensajería encargadas del envío de los pedidos |
- Cliente Ecommerce |
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Pasarelas de pago y sistemas de pago online |
- Cliente Ecommerce |
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Plataforma de gestión del Chat (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Usuario del Chat |
De forma general para todas las categorías de interesados los datos personales pueden ser compartidos:
- Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales: cuando la divulgación es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones con leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales que nos afecten.
- Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial: En determinadas circunstancias, la divulgación de los datos personales puede ser obligatoria por estar sujeta a un requerimiento, orden o citación judicial.
- En operaciones de venta, fusión, adquisición o similares: En los casos de fusión, adquisición..
-
Para la prestación de servicios por proveedores que actúan por nuestra cuenta: Ocasionalmente, celebramos contratos con terceros cuidadosamente seleccionados para que puedan ayudarnos a prestar los servicios de la Web como:
- Servicios de alojamiento (Hosting): Con la finalidad de realizar sus servicios de hosting y correo electrónico.
- Servicios de consultoría informática y diseño web: Para ofrecer soporte técnico sobre el código creado para la Web.
- Datos Agregados o No Identificables: Podemos compartir información agregada u otra información no personal que no identifique al titular de los datos con el fin de mejorar la experiencia de nuestros Servicios.
8.3 Los Datos Personales podrán ser compartidos fuera de la UE, para los fines establecidos en el punto 5 en los siguientes casos:
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Destinatarios de los Datos |
Categoría de interesados |
Decisión de adecuación de la Comisión o Garantías adecuadas |
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Plataforma de gestión de ecommerce |
- Usuario de Consultas Web |
El responsable del tratamiento contrata su infraestructura virtual según un modelo de alojamiento de datos hosting y servicios de gestión de ecommerce a través de los servicios de Shopify pertenecientes a Shopify International Limited, empresa privada limitada por acciones, constituida en Irlanda con número de registro 560279 y con oficinas en 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, con número de IVA IE 3347697KH y sitio web https://www.shopify.es. |
9. Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales
MUNDOHOBBY S.L. implanta y aplica mecanismos y medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad del tratamiento adecuado al riesgo.
Para ello, MUNDOHOBBY S.L. sobre la base de una evaluación objetiva ha identificado, analizado y evaluado los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas y, consecuentemente, ha aplicado mecanismos, garantías y medidas de seguridad oportunas y eficaces para eliminar o mitigar los riesgos identificados. En concreto se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas y efectivas para mitigar los riesgos de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Igualmente, MUNDOHOBBY S.L. garantiza el cumplimiento del deber de secreto profesional y confidencialidad en todos sus empleados, contratistas y terceras partes usuarias de los datos personales.
10. Derechos del Interesado
El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos de protección de datos siguiendo las formalidades impuestas por la normativa de protección de datos. En todas nuestras operaciones relacionadas con su privacidad, nos esforzamos por cumplir con la normativa actual, la cual contiene una serie de derechos para el interesado que a continuación enumeramos:
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Sus derechos |
¿Qué significa? |
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Derecho de información |
Tiene derecho a que se le presente la información clara, concisa, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política en el punto 5. |
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Derecho de acceso |
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de rectificación |
Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil. |
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Derecho de supresión / derecho al olvido |
En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles |
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. La forma más sencilla para poder darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, siempre puede enviarnos un correo electrónico a: soporte@mundohobby.es. Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados. |
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento |
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna de las finalidades informadas y determinadas en los tratamientos a los que hacemos referencia, le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de qué tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. |
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Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos |
Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de qué tratamientos están basados en el interés legítimo, le remitimos al punto 5 de la presente política. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
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Derecho a la portabilidad de los datos |
Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado a MUNDOHOBBY S.L. en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. |
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Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control |
Asimismo, le informamos de que cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o en la forma de ejercerlos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Si quiere conocer más información sobre este derecho y cómo ejercerlo puede dirigirse a la AEPD: https://aepd.es Tel. 901 100 099 y 91.266.35.17. C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid. No dude en ponerse en contacto con nosotros en soporte@mundohobby.es antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente. |
¿Cómo puede ejercitar sus derechos de protección de datos?
Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección: Calle Carbon 15, 29603 (Marbella) Malaga, o al siguiente e-mail: soporte@mundohobby.es indicando en el asunto “RGPD”. Deberá especificar cuál de los derechos solicita que sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Si quiere disponer de un modelo para ello podrá:
Bien utilizar un modelo oficial de la Agencia: https://aepd.es
Bien solicitarnos un modelo a: soporte@mundohobby.es
11. Tratamiento de categorías especiales de datos personales y datos personales relativos a condenas e infracciones penales
No se permite la inclusión de datos especialmente protegidos (origen étnico, convicciones, salud, biométricos, etc.) ni datos penales en los campos de texto libre. Cualquier información de esta naturaleza recibida a través de formularios o correo electrónico será borrada inmediatamente de nuestros sistemas sin procesar la consulta, al no ser necesarios para las finalidades de la web.
12. Enlaces a otros sitios Web
A veces le proporcionamos enlaces a otros sitios web, pero estos sitios web no están bajo nuestro control. Por lo tanto, no seremos responsables por cualquier problema que surja en relación con el uso de los datos personales, el contenido del sitio web o los servicios que ofrecen estos sitios web.
13. Calidad y exactitud de los datos personales
El Usuario declara que los datos aportados, propios o de terceros a los que representa, son ciertos, veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación o actualización de los mismos. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a MUNDOHOBBY S.L. o cualquier tercero como consecuencia de la aportación de datos personales falsos, fraudulentos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Los datos solicitados por el Usuario indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.
14. Datos de menores de edad o incapaces
El uso del Servicio no está permitido a los menores de edad, por lo que si es menor de 16 años, le rogamos que renuncie a utilizar los servicios de nuestra web.
MUNDOHOBBY S.L. podrá solicitar información o documentación adicional con la finalidad de verificar la edad del interesado, teniendo en cuenta la tecnología disponible.
15. Actualización de datos
El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que MUNDOHOBBY S.L. le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios del RGPD, comunique a la dirección indicada para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cualquier variación de los mismos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que representa en su caso, para proceder a la cancelación y/o tratamiento histórico de los mismos.
16. Consentimiento para envíos publicitarios
Según la Ley LSSI, MUNDOHOBBY S.L. no enviará comunicaciones comerciales por e-mail u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido autorizadas por el destinatario de las mismas a través de los sistemas de autorización utilizados por MUNDOHOBBY S.L.
En el caso de aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, MUNDOHOBBY S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de MUNDOHOBBY S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. En todo caso, el usuario puede solicitar la exclusión de forma voluntaria para no recibir más informaciones comerciales a través de los canales de Atención al Cliente tras acreditar su identidad, o dándose de baja desde el propio e-mail publicitario.
Los datos personales se mantendrán en nuestros sistemas de información de manera indefinida para llevar a cabo comunicaciones comerciales de los productos y servicios de la empresa, siempre y cuando no se emplee el derecho de oposición a dichos envíos publicitarios.
17. Redes Sociales
Al hacerte fan, seguidor o análogo de MUNDOHOBBY S.L. en las distintas redes sociales y en el contexto de este tratamiento, debes tener en cuenta que MUNDOHOBBY S.L. únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarlas a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consientes:
a) El tratamiento de tus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad.
b) El acceso de MUNDOHOBBY S.L. a los datos contenidos en tu perfil o biografía; dependiendo de la configuración que tengas de tu privacidad en cada red, estos serán más o menos amplios.
c) A que las noticias publicadas sobre nuestros eventos, o nuestros comentarios puedan aparecer en tu muro o biografía.
d) A recibir comunicaciones sobre nuestros productos/eventos.
Si quieres dejar de seguirnos, sólo tienes que pinchar la opción “Dejar de ser fan” o “dejar de seguir”.
18. Modificación de la presente política de privacidad
MUNDOHOBBY S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.
La utilización ininterrumpida de la web de MUNDOHOBBY S.L. por parte del Usuario constituirá una ratificación del presente documento, con las modificaciones y cambios que se hubieran introducido.
Por las mismas razones anteriormente mencionadas, MUNDOHOBBY S.L. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio de MUNDOHOBBY S.L. en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al usuario. MUNDOHOBBY S.L. no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por haber ejercitado su derecho de modificar o interrumpir el Servicio.
